Was kostet was? Gerätepreis, Servicevertrag und Wartung
Der Preis pro Gerät ist der laufende Betreuungspreis — er ist nicht die komplette IT-Rechnung. Damit Sie vorher wissen, worauf Sie sich einlassen, trennen wir sauber: die Plattform, die laufende Betreuung und alles, was separat beauftragt wird.
1. IT-ZU RMM — die Plattform
Die Technik, die Ihre Geräte überwacht und verwaltet: Inventar, Patches, Fernzugriff, Alarme. Mit ihr erbringen wir die Betreuung in Ihrem Service-Paket.
2. Service-Paket — die laufende Betreuung
Das ist der monatliche Preis pro Gerät. Er deckt ab, dass jemand da ist, wenn etwas nicht funktioniert — Remote-Support, Störungsbehebung — und die regelmäßige Pflege Ihrer Systeme im vereinbarten Umfang der jeweiligen Stufe.
3. Projekte, Lizenzen, Extras — separat
Eine Migration, ein neues Netzwerk, Microsoft-365-Lizenzen oder neue Hardware sind eigene Posten. Sie stecken nicht im Gerätepreis und werden vorher angeboten — auf Anfrage und nach Aufwand.
Im monatlichen Gerätepreis enthalten — und was nicht
- Betreuung über unsere Plattform IT-ZU RMM
- Monitoring und Geräteverwaltung
- Inventarisierung von Hardware und Software
- Remote-Support und Störungsbehebung im Umfang Ihrer Stufe
- Regelmäßige Systempflege im Umfang Ihrer Stufe (siehe Vergleichstabelle)
- Erstberatung und Ersteinrichtung
- Projektleistungen: Migrationen, Cloud-Projekte, Netzwerk- und Serverumbauten, Security-Projekte
- Drittanbieter-Lizenzen: Microsoft 365, Azure, Firewall, Backup- und Cloud-Speicher
- Hardware, Ersatzgeräte, Domains, Hosting, Telefonie
- Vor-Ort-Einsätze über den im Paket enthaltenen Umfang hinaus
- Zusätzliche Wartungsleistungen über den Paketumfang hinaus
- Beratungs- und Schulungsleistungen über den Paketumfang hinaus
Kurz gesagt: Ein Gerätepreis ist kein vollständiger IT-Servicevertrag. Was separat läuft, sagen wir Ihnen vorher — und Sie bekommen dafür ein eigenes Angebot, bevor etwas beauftragt wird. Unterschied: Servicevertrag, Wartungsvertrag und IT-ZU RMM
Wer liefert was?
| Leistung | IT-ZU RMM (Plattform) | Service-Paket (monatlich) | Separat beauftragt |
|---|---|---|---|
| Monitoring-Plattform | ✓ | enthalten | — |
| Geräteverwaltung & Inventarisierung | ✓ | enthalten | — |
| Remote-Support & Störungsbehebung | — | ✓ | — |
| Patch-Management & Systempflege | Technik | je nach Stufe | — |
| Vor-Ort-Service | — | ab Professional enthalten | darüber hinaus |
| Projekte: Migration, Umbau, Neuaufbau | — | — | ✓ |
| Drittanbieter-Lizenzen & Hardware | — | — | ✓ |
Ihr Vorteil: IT-ZU RMM — unsere eigene Plattform
Für die Betreuung Ihrer IT setzen wir unsere eigenentwickelte IT-ZU-RMM-Plattform ein — mit 8 Modulen für Monitoring, Patch Management, Remote Desktop und mehr.
8 integrierte Module
Hardware-Inventar, Patch-Management, Remote Desktop, PowerShell Scripts, CVE-Scanner, Digital Forensics, Web Activity & App Store
Alles aus einer Hand
Wir entwickeln das Werkzeug selbst, mit dem wir Ihre Geräte betreuen — Plattform und Service aus einer Hand.
Made in Germany
Betrieb auf Servern in Deutschland. Datenverarbeitung nach DSGVO mit Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
„Wir setzen unsere eigenen Werkzeuge für Sie ein, weil wir von ihrer Qualität überzeugt sind.“
Service-Pakete
Unsere IT-Service-Pakete sind modular aufgebaut und jederzeit anpassbar. Alle Preise sind Endpreise — gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Jedes Paket beinhaltet einen persönlichen Ansprechpartner und transparente monatliche Abrechnungen.
Der Preis pro Gerät ist der laufende Betreuungspreis. Projekte, Drittanbieter-Lizenzen und Hardware sind nicht enthalten und werden separat angeboten — die Aufteilung steht oben unter „Was kostet was?“.
Basis
Solide IT-Grundversorgung für kleine Unternehmen und Büros bis 25 Arbeitsplätze.
- ✓ Bis zu 25 Arbeitsplätze
- ✓ Active Directory Einrichtung & Verwaltung
- ✓ Remote-Support (Reaktion ≤ 24h)
- ✓ Monatlicher Statusbericht
- ✓ Basis-Backup (1× täglich)
- ✓ Arbeitsplatz-Einrichtung
- ✓ Drucker & Scanner Einrichtung
- ★ Betreuung über IT-ZU RMM
- — Vor-Ort-Service
- — 24/7 Monitoring
Business
Erweiterte IT-Betreuung für wachsende Unternehmen mit professionellen Anforderungen.
- ✓ Bis zu 75 Arbeitsplätze
- ✓ Active Directory + Gruppenrichtlinien
- ✓ Telefon- & Remote-Support (Reaktion ≤ 8h)
- ✓ Erweitertes Backup (3× täglich)
- ✓ Azure AD / Entra ID Synchronisation
- ✓ Basis-Monitoring & Alerting
- ✓ E-Mail-Migration & Exchange
- ✓ Patch-Management
- ★ Betreuung über IT-ZU RMM
- — Vor-Ort-Service
Professional
Full-Managed-Service für den Mittelstand — maximale Sicherheit und Verfügbarkeit.
- ✓ Bis zu 200 Arbeitsplätze
- ✓ Vollständiges AD & Hybrid-Cloud-Management
- ✓ Prioritäts-Support (Reaktion ≤ 4h)
- ✓ Veeam Enterprise Backup
- ✓ 24/7 Monitoring, Alerting & Incident Response
- ✓ Monatlicher Vor-Ort-Service
- ✓ VoIP & Teams-Telefonie
- ✓ Security-Audits (quartalweise)
- ✓ NIS2-Compliance-Beratung
- ★ Betreuung über IT-ZU RMM
Enterprise
Maßgeschneiderte IT-Lösung für Großunternehmen und Konzerne mit individuellen SLAs.
- ✓ Unbegrenzte Arbeitsplätze
- ✓ Multi-Domain AD & Multi-Forest
- ✓ Dedizierter Account Manager
- ✓ Individuelles SLA mit vereinbarter Verfügbarkeit
- ✓ Disaster Recovery as a Service
- ✓ 24/7 SOC & SIEM-Anbindung
- ✓ Wöchentlicher Vor-Ort-Service
- ✓ Alle Service-Paket-Leistungen inklusive
- ★ Betreuung über IT-ZU RMM
Was der Gerätepreis abdeckt: die Plattform IT-ZU RMM und die im jeweiligen Paket aufgeführten Leistungen. Serviceleistungen außerhalb des Paketumfangs — z. B. Projektarbeit oder zusätzliche Vor-Ort-Einsätze — rechnen wir nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz ab.
Einrichtung — kostenlos inklusive
Die komplette Ersteinrichtung — Bestandsaufnahme, Dokumentation, Konfiguration und Inbetriebnahme Ihrer IT-Umgebung — ist bei allen Paketen kostenlos enthalten.
| Leistung | Basis | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Einrichtungspauschale | Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos |
| IT-Bestandsaufnahme & Dokumentation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Netzwerk-Analyse & Topologie-Plan | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IT-ZU-RMM-Agent-Rollout | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitoring-Konfiguration | Basis | Erweitert | Enterprise | Custom |
| Backup-Einrichtung & Testlauf | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Firewall & Security-Audit | — | Basis-Check | Vollständig | Penetration Test |
| Active Directory Health-Check | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hybrid-Cloud Konfiguration | — | — | ✓ | ✓ |
| Notfallplan & Runbook-Erstellung | — | — | ✓ | ✓ |
| Mitarbeiter-Schulung | — | 1× Remote | 1× Vor-Ort | Individuell |
Monatliche Leistungen im Vergleich
| Leistung | Basis | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Monatlicher Preis | 5 €/Gerät | 6 €/Gerät | 7 €/Gerät | 8 €/Gerät |
| Leistungen außerhalb des Paketumfangs | nach Aufwand (vereinbarter Stundensatz) | nach Aufwand (vereinbarter Stundensatz) | nach Aufwand (vereinbarter Stundensatz) | nach Aufwand (vereinbarter Stundensatz) |
| Arbeitsplätze | bis 25 | bis 75 | bis 200 | Unbegrenzt |
| IT-ZU-RMM-Plattform | ✓ Kostenlos | ✓ Kostenlos | ✓ Kostenlos | ✓ Kostenlos |
| Remote-Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (SLA) | ≤ 24h | ≤ 8h | ≤ 4h | ≤ 1h |
| Monitoring & Alerting | Basis | ✓ | 24/7 | 24/7 + SOC |
| Backup-Management | 1×/Tag | 3×/Tag | Veeam Enterprise | DRaaS |
| Patch-Management | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Support | — | — | Monatlich | Wöchentlich |
| Cloud-Management | — | Azure AD Sync | Hybrid Cloud | Multi-Cloud |
| Security-Audits | — | — | Quartalweise | Monatlich |
| NIS2-Compliance | — | — | ✓ | ✓ |
| Dedizierter Ansprechpartner | — | — | ✓ | Account Manager |
| Notfall-Hotline | — | 2h Reaktion | 60 Min Reaktion | 24/7 Bereitschaft |
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Individuelle Anpassungen jederzeit möglich. Bei jährlicher Vorauszahlung 10% Rabatt auf den monatlichen Preis.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere IT-Dienstleistungen, Preise und IT-ZU RMM.
Was ist IT-ZU RMM?
Was beinhaltet die kostenlose Ersteinrichtung?
Wie schnell ist Ihre Reaktionszeit bei IT-Problemen?
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Was ist der Unterschied zwischen den vier Paketen?
Business (6 €/Gerät/Monat): Erweiterte Betreuung mit Telefon-Support, Patch-Management, Azure AD Sync und dreimaligem Backup pro Tag. Für Unternehmen bis 75 Arbeitsplätze. Einrichtung: kostenlos.
Professional (7 €/Gerät/Monat): Full-Managed-Service mit 24/7-Monitoring, monatlichem Vor-Ort-Service, Security-Audits, NIS2-Compliance und Hybrid-Cloud. Für den Mittelstand bis 200 Arbeitsplätze. Einrichtung: kostenlos.
Enterprise (8 €/Gerät/Monat): Maßgeschneiderte Lösung mit dediziertem Account Manager, individuellem SLA, SOC/SIEM und wöchentlichem Vor-Ort-Service. Für Großunternehmen. Einrichtung: kostenlos.
Wie unterstützen Sie bei DSGVO und NIS2?
Bieten Sie auch Vor-Ort-Support an?
Können wir erst klein starten und später upgraden?
Was ist im Gerätepreis enthalten?
Was ist im Gerätepreis nicht enthalten?
Was ist der Unterschied zwischen Servicevertrag und Wartungsvertrag?
Bei IT-ZU sind beide Seiten in den Service-Paketen gebündelt: Sie buchen eine Stufe und bekommen Support und die regelmäßige Pflege im jeweils vereinbarten Umfang, statt zwei getrennte Verträge zu unterschreiben. Was Ihre Stufe abdeckt, steht in der Vergleichstabelle. Wartungsleistungen darüber hinaus — zusätzliche Intervalle oder Systeme — kalkulieren wir individuell.
Individuelles Angebot in 24 Stunden
Schildern Sie uns Ihre Anforderungen — wir erstellen Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein maßgeschneidertes Angebot. Kostenlos und unverbindlich.
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